返金ポリシー

最終更新:2026年9月

本ページでは、VPNOhのサブスクリプションとトラフィックパックの返金条件、申請方法、着金の目安、支払い方法ごとの処理の違いについて説明します。記載の金額と権益は、実際に支払われた注文に基づきます。

返金申請期間

注文の支払い完了日から14日間(暦日)以内に、初回の有料注文について返金を申請できます。審査に通過すると、その注文で実際に支払った金額が全額返金されます。

月額サブスク(¥9.9/月 60GB・¥18/月 250GB・¥28/月 500GB)とトラフィックパック(¥158/300GB・¥358/1000GB・¥658/3000GB、使い切るまで有効・期限なし)も同じ期間が適用されます。期間は決済チャネルに記録された支払い完了時刻を起点に計算し、14日を超えた注文は理由を問わない返金をお受けできません。

適用条件と例外

理由を問わない返金の対象となる注文は、次の条件をすべて満たす必要があります。初回の支払いであること、支払いが完了していること、アカウントが正常な状態であること、申請が14日間の期間内であること。

以下に該当する場合、理由を問わない返金は適用されません。判定の根拠はチケット内で説明します。

• 14日間の期間を過ぎてからの申請。
• 同じアカウントで過去に理由を問わない返金を一度受けている場合、または同じ注文に対して重複して申請した場合。
• アカウントが利用規約違反により制限されている場合(アカウントの転売、許可のない第三者への共有、回線を利用した攻撃やスキャンなどの不正利用を含む)。
• 明らかな過剰利用:期間内に当期プランの通信量を使い切った、またはほぼ使い切ったうえで返金を申請した場合。
• 注文が非公式チャネルからのものである場合、またはアカウントと支払者の情報が一致せず、その由来を説明できない場合。

判定結果に異議がある場合は、同じチケット内で補足説明を記入してください。担当者が再確認します。

申請手順と必要な情報

返金申請はユーザーパネルのチケット窓口から統一的に受け付けます。アカウントはユーザー名とパスワードで登録するため、メールアドレスは不要です。注文を特定できるよう、チケットにユーザー名を明記してください。

申請時には、次の情報もあわせてご記入ください。

1. ユーザー名。
2. 注文番号または決済番号。
3. 支払い方法(Alipay / WeChat / USDT)。
4. 返金理由。理由を問わない返金の場合は「返金希望」と簡単に記入するだけで構いません。

申請後は、チケットで返信を受け取れる状態にしておいてください。追加の確認事項がある場合は同じチケット内でご案内し、審査結果と返金の進捗もこのチケットでお知らせします。同じ注文で重複して申請しないでください。重複したチケットはまとめて処理され、審査の順番には影響しません。

着金時期と返金方法

返金は必ず元の支払いチャネルへ戻します。他のアカウント、他の支払い方法、他人の口座への返金には対応できません。審査に通過すると、本サービスは速やかに返金手続きを開始します。実際の着金時期は決済チャネルの締めサイクルによって決まり、当サイトがチャネル側の処理を早めたり加速させたりすることはできません。

元の支払いアカウントが解約・凍結されている、または利用できない場合は、チケットでその旨をお知らせください。可能な対応方法を協議します。返金の状況はチケット内の返信をもって正式なものとします。

支払い方法ごとの処理の違い

• Alipay / WeChat:元の支払いアカウントへ返金されます。追加情報は不要で、着金時期はチャネルの締め処理によります。
• USDT:支払い時に使用したウォレットアドレスへ返金します。オンチェーン送金は取り消せないため、アドレスが一致しないと返金が完了できません。チケットで支払い時と同じアドレスであることを確認してください。着金時期はオンチェーンの承認状況により、当サイトが制御できるものではありません。

その他の取り決めとお問い合わせ

• 返金が完了すると、その注文に対応するサブスクリプションまたはトラフィックパックの権益は同時に取り消されます。アカウント自体は残り、他の有効な注文には影響しません。
• 月額サブスクを途中でアップグレードした際の差額は残り日数に換算され、プラン変更に該当するため単独では返金されません。
• 返金の結果について疑問がある場合は、ユーザーパネルのチケット窓口から再度申請するか、フッターのお問い合わせページで利用可能な窓口をご確認ください。