三条最常被问到的:注册无需邮箱地址,用户名加密码即可;同一账号不限台数同时在线;14 天无理由退款,在面板工单里提交订单号就能申请。
账户与订阅
注册、登录、订阅导入与设备管理。涉及账号凭证的操作都在用户面板里完成,这一组先把账号能做什么讲清楚。
注册需要邮箱地址吗?
不需要。注册只要用户名和密码,提交后即可登录用户面板,后续订阅、续费、工单都在面板里完成。因为没有邮箱,建议把用户名与密码单独记好;登录页提供找回入口,按页面提示操作即可。
一个账号能同时在几台设备上用?
不限台数。同一个账号可以在 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 上同时在线,不需要为第二台设备再买一份。同时使用的设备越多,账号流量消耗越快,按实际用量选档位更划算。
订阅链接在哪里获取?
登录用户面板,在「下载客户端」区块按平台下载本站客户端,再在面板内获取订阅并导入客户端。订阅地址与账号绑定,等同于账号凭证,不要转发给他人,也不要在公开场合粘贴。
换了新设备,需要重新购买套餐吗?
不需要。套餐跟账号走,不跟设备走。在新设备上安装客户端、登录并导入订阅即可使用,旧设备不用解绑,两台可以同时在线。
已用流量和到期时间在哪里看?
登录面板后,概览区块会显示当前套餐的流量使用情况与到期时间。月订阅的流量按开通日每月重置,不是按自然月 1 号;流量包不参与月度重置,用完为止。
连接与故障
连不上、连上打不开网页、移动端后台掉线、频繁断线,按症状给判断顺序和可以立刻执行的动作。
客户端显示已连接,但网页打不开,先查什么?
先分清范围。所有网站都打不开:断开重连一次,不行就换一条线路,并确认设备系统时间准确,时间偏差过大会导致连接异常。只有个别网站打不开:多半是目标站点自身的访问策略或本地缓存,换一条线路再试。
为什么某个 App 走不了代理?
常见原因是这个 App 使用了自己的网络栈或自带的解析方式,没有走客户端的代理设置。可以先把客户端的代理模式切到全局再试一次;如果该 App 对出口 IP 敏感,建议让它长期固定在同一条线路上,不要频繁切换。
手机切到后台一会儿就断线,怎么办?
移动端掉线多数是系统省电策略回收了后台网络。Android 上把客户端加入电池优化白名单,设为「不受限制」;iOS 上允许后台 App 刷新,并尽量避免在低电量模式下长时间挂着连接。做完这两步再观察一天,多数后台掉线会消失。
频繁断线,怎么判断问题在本地还是在线路?
先换网络对比:同一台设备换到另一个网络,如果只在原来的网络下断,问题在本地链路或路由器;如果哪个网络都断,换一条线路并更新一次订阅。同一线路连续多天复现,记下线路名称与发生时间,在面板提交工单。
完全连不上,按什么顺序排查?
按四步走:一、确认套餐未到期,面板概览区块可查;二、确认订阅已导入,客户端里能看到线路列表;三、确认客户端已获得系统网络权限;四、换一条线路重连。四步做完仍不通,更新一次订阅再试,并在工单里附上客户端名称、系统版本与报错截图。
客户端提示订阅更新失败怎么办?
先确认网络本身可用,能正常打开其它网页,再在客户端里手动点一次更新订阅;仍然失败,回到面板确认订阅地址是否变化,删除旧订阅后重新导入。更新失败一般不影响已经导入的线路,可以先用现有线路,稍后再试。
速度与线路
晚高峰卡顿、线路怎么选、限速与流量用尽之后的处理,以及 4K 视频卡顿时先查哪几项。
晚高峰卡顿,怎么调?
晚高峰时段本地宽带出口与国际链路都更拥挤,反复重连作用有限。先把线路切到专线类型,或标注「流媒体优化」的线路;同一地区通常有多条线路,逐条各用几分钟对比,选稳定的一条固定下来。某条线路连续多日晚高峰都慢,就换到同地区其它线路。
100+ 国家 / 170+ 线路,应该怎么选?
按目标服务所在地区选,不要只看距离。看流媒体和 AI 工具,优先选美国、日本、新加坡等已开通地区;只是浏览网页、收发邮件,选地理上更近的地区,往返路径更短,体验更稳。客户端里可以随时切换线路,不需要重装或重新导入订阅。
会不会被限速?
各档月订阅的差别在流量额度,可用线路是同一套。实际速度主要取决于所选线路类型、本地宽带状况与国际出口的拥挤程度,同一条线路在晚高峰与凌晨的表现差异会很明显,选线时以自己常用时段为准。
看 4K 视频卡顿,先检查哪几项?
三项:线路是否标注「流媒体优化」、客户端是否已经切到该线路、本机是否还有其它大流量任务在跑。三项都没问题仍然卡,换同地区另一条流媒体线路,并在非晚高峰时段再对比一次,判断是线路问题还是时段问题。
月订阅流量用完了会怎样?
当月流量用尽后线路会暂停。可以升级到更高档的月订阅,中途升级的差价按剩余天数折算;也可以购买流量包,流量包用完为止、永久不过期。面板概览区块能看到剩余流量,提前一两天处理更从容。
不同地区的线路,速度差多少?
没有统一答案,取决于本地网络到该地区的实际路径。同地区线路之间的差异往往大于地区之间的差异,选线时优先看自己常用时段的表现,而不是只看地区名称。客户端里可以随时切换,不需要重装。
计费与退款
支付方式、退款申请、月订阅与流量包的取舍,以及中途升级的差价折算规则。
支持哪些支付方式?
支付宝、微信、USDT 三种。在面板下单时选择对应方式,按页面提示完成支付,完成后订单状态会在面板的订单区块更新。
退款怎么申请?
本服务提供 14 天无理由退款。需要退款时,在面板的工单入口提交申请并附上订单号,按退款政策处理;退款期内不需要说明理由。完整条款见退款政策页。
月订阅和流量包,哪个更划算?
看用量是否稳定。长期稳定使用选月订阅:¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB,流量按开通日每月重置。用量忽高忽低,或者只在一段时间里集中使用,选流量包:¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB,用完为止、永久不过期。
月订阅中途升级,差价怎么算?
月订阅支持中途升级,差价按剩余天数折算,升级后按新档位的流量额度使用,流量依旧按开通日每月重置。
流量包会过期吗?
不会。流量包用完为止、永久不过期,也不参与月订阅的月度重置,什么时候用、用多久都由自己安排。
月订阅到期后还能继续用吗?
到期后线路会停止服务,续费后恢复。面板概览区块能看到到期时间。流量包用完为止、永久不过期,与月订阅的月度重置互不影响。