退款政策

最後更新:2026 年 9 月

本頁說明 VPNOh 訂閱與流量包的退款條件、申請方式、到帳安排,以及不同付款方式下的處理差異。文中涉及的金額與權益,均以實際付款訂單為準。

首次付款後 14 天內可申請無條件全額退款。申請入口位於使用者面板的工單系統,無需說明理由。

退款期限

自訂單付款成功之日起 14 個日曆日內,使用者可就首次付款的訂單提出退款申請。審核通過後,依該筆訂單的實際付款金額全額退回。

月訂閱(¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB)與流量包(¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB,用完為止、永久不過期)適用同一期限。期限以付款管道記錄的付款完成時間為起點計算,超過 14 天的訂單不再受理無條件退款。

適用與例外情形

適用無條件退款的訂單需同時符合:屬於首次付款、付款成功、帳號狀態正常、申請時間在 14 天期限內。

以下情形不適用無條件退款,判定依據會在工單中說明:

  • 超過 14 天期限才提出的申請;
  • 同一帳號先前已完成過一次無條件退款,或對同一筆訂單重複申請;
  • 帳號因違反使用條款被限制,包括對外轉售帳號、分享給未授權第三方、利用線路發動攻擊或掃描等濫用行為;
  • 明顯超量使用:在期限內已將當期方案流量用盡或接近用盡,之後才提出退款申請;
  • 訂單來自非官方管道,或帳號與付款人資訊不一致且無法說明來源。

對判定結果有異議,可在同一張工單內補充說明,由人工覆核。

申請流程與所需資訊

退款申請一律透過使用者面板的工單入口提交。帳號以使用者名稱加密碼註冊,無需電子郵件地址,因此請在工單中寫明使用者名稱,以便定位訂單。

提交時請一併提供:

  1. 使用者名稱;
  2. 訂單號或付款單號;
  3. 付款方式(支付寶 / 微信 / USDT);
  4. 退款原因,無條件退款可簡要寫「申請退款」。

提交後請保持工單可回覆。需要補充資料時會在同一張工單內說明,審核結果與退款進度也透過該工單同步。同一筆訂單請勿重複提交,重複的工單會合併處理,不影響審核順序。

到帳時間與原路退還

退款一律依原付款管道退回,不支援退到其他帳號、其他付款方式或他人帳戶。審核通過後,本服務會儘快發起退回;實際到帳時間由付款管道的結算週期決定,本站無法提前或加速管道端的處理。

若原付款帳戶已註銷、凍結或無法使用,請在工單中說明,以便協商可行的處理方式。退款狀態以工單內的回覆為準。

付款方式的處理差異

  • 支付寶 / 微信:退回原付款帳戶,無需額外資訊,到帳時間依管道結算為準;
  • USDT:退回至付款時使用的錢包地址。鏈上轉帳不可撤銷,地址不一致將導致退款無法完成,請在工單中核對地址與付款時一致;到帳時間取決於鏈上確認情況,不由本站控制。

其他約定與聯絡方式

  • 退款完成後,該筆訂單對應的訂閱或流量包權益同步收回;帳號本身保留,其他有效訂單不受影響;
  • 月訂閱中途升級產生的差價折算為剩餘天數,屬於方案變更,不單獨退款;
  • 對退款結果有疑問,可透過使用者面板的工單入口再次提交,或在頁尾的聯絡頁查看可用管道。
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